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專業(yè)的速記資源團(tuán)隊
基本速記員團(tuán)隊均具有全國專業(yè)資格（水平）考試職業(yè)證書，具備5年以上相關(guān)專業(yè)背景的速記工作經(jīng)驗(yàn)，速記工作量超過500場次大中型會議，錄音整理工作量超過1000小時。審校團(tuán)隊由從業(yè)10年以上的資深速記員和編輯專家組成。
根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域選擇速記員根據(jù)客戶所處的行業(yè)及其項(xiàng)目的專業(yè)領(lǐng)域，指定具有相同背景或?qū)I(yè)知識的速記人員進(jìn)行該項(xiàng)目的速記工作。
專屬客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理全程一對一服務(wù)每個項(xiàng)目均由指定的客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊間的聯(lián)系，為最終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實(shí)施速記流程中的各個環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度并反饋相關(guān)問題，最大限度的保證速記質(zhì)量和交稿時間。
實(shí)施科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃儆涃|(zhì)量流程控制龍文速記公司通過速記行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在速記前、速記中和速記后全過程加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)控。
詳細(xì)研究會議的相關(guān)背景資料，進(jìn)行文件整理、術(shù)語提取和術(shù)語建立管理。
進(jìn)行進(jìn)度控制、同步審校和反饋、范圍變更管理等控制措施。
全面的質(zhì)量檢查，基于客戶反饋進(jìn)行必要的速記稿修訂和完善。
推行和強(qiáng)化全員服務(wù)質(zhì)量意識在員工中加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一的思想，全面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識。同時建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每一流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實(shí)要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實(shí)行嚴(yán)格的獎懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實(shí)和實(shí)施。
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